Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

    Nº [sd_claim_code]

    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:



    NOTA: Si la queja o reclamo se relaciona con otro lugar, consignar a la oficina principal.

    1. Identificación del consumidor reclamante

    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

    *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

    2. Identificación del bien contratado

    3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público..


    Adjuntar Archivo

    *Adjuntar PDF, PPTX, WORD, JPG o PNG.

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    (*) Campos Obligatorios

    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

    Scroll al inicio